📦 POLITIQUE D’EXPÉDITION – REM SPORT

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les fins de semaine ni les jours fériés.

En période de fort volume, les délais de traitement peuvent être prolongés.

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DÉLAIS DE LIVRAISON

REM SPORT livre uniquement au Québec.

Les délais de livraison sont estimés à un maximum de 10 jours ouvrables après l’expédition.

Ces délais sont fournis à titre indicatif seulement et ne constituent en aucun cas une garantie de livraison.

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FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon la destination et les caractéristiques de la commande.

Toute promotion offrant la livraison gratuite sera clairement indiquée sur le site.

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TRANSPORTEURS

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs tiers (ex. : Postes Canada, Purolator, etc.).

REM SPORT se réserve le droit de choisir le transporteur sans préavis.

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SUIVI DES COMMANDES

Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible. REM SPORT ne garantit pas la disponibilité du suivi pour toutes les expéditions.

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RESPONSABILITÉ DE LIVRAISON

Une fois la commande remise au transporteur, REM SPORT se dégage entièrement de toute responsabilité.

REM SPORT ne pourra être tenu responsable de :

• tout retard de livraison
• perte de colis
• vol
• dommage survenu durant le transport
• erreur du transporteur
• interruption de service
• toute situation hors de son contrôle

Le client reconnaît que la livraison est effectuée par un tiers indépendant et accepte d’assumer tous les risques liés au transport.

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CONFIRMATION DE LIVRAISON

Une fois qu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, REM SPORT considère la commande comme complétée.

REM SPORT n’est pas responsable des colis :

• déclarés livrés mais non reçus
• volés après livraison
• laissés sans surveillance

Le client est responsable de la sécurité du lieu de livraison.

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COLIS PERDUS OU VOLÉS

REM SPORT se dégage de toute responsabilité concernant les colis perdus ou volés après leur prise en charge par le transporteur.

Toute réclamation doit être faite directement auprès du transporteur.

REM SPORT peut offrir une assistance sans obligation.

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ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est entièrement responsable de l’exactitude des informations fournies.

REM SPORT décline toute responsabilité en cas :

• d’erreur d’adresse
• de colis livré à une mauvaise adresse fournie

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ABSENCE / NON-RÉCEPTION

Si un colis n’est pas récupéré ou est retourné :

• aucun remboursement ne sera effectué
• des frais de réexpédition pourront s’appliquer

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COLIS NON RÉCLAMÉS

Tout colis non réclamé ou retourné à REM SPORT pourra être soumis à des frais de réexpédition à la charge du client.

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LITIGES ET RÉTROFACTURATIONS (CHARGEBACK)

En passant commande, le client accepte les présentes politiques.

Toute tentative de rétrofacturation abusive pourra entraîner :

• la contestation du litige par REM SPORT
• la transmission des preuves de livraison
• un refus futur de service

REM SPORT se réserve le droit de prendre toute action nécessaire pour recouvrer les montants dus.

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ACCEPTATION DES RISQUES

En complétant un achat sur remsport.ca, le client reconnaît et accepte que :

• la livraison est effectuée par un tiers
• des retards peuvent survenir
• des incidents hors du contrôle de REM SPORT peuvent arriver

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FORCE MAJEURE

REM SPORT ne pourra être tenu responsable des retards causés par des événements hors de son contrôle, incluant :

• conditions météorologiques
• grèves
• pandémies
• interruptions logistiques

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CONTACT

REM SPORT
📧 info@remsport.ca
📞 418-883-3055